Рабочее место оператора в браузере

Материал из wiki.sipnet.ru
Перейти к: навигация, поиск
Пожалуйста обратите внимание   Обратите внимание

Рабочее место оператора корректно работает в следующих браузерах:

  1. Google Chrome;
  2. Mozilla Firefox.

Работа в других браузерах и на мобильных устройствах не возможна.

Программа Sippoint не совместима для работы с виртуальной АТС.

Рабочее место оператора, предназначено для приема входящих и совершения исходящих вызовов.
Оператор, заходит в свое Рабочее место по ссылке: https://operator.sipnet.ru используя рекомендованные браузеры.
Одно рабочее место оператора используется только в одном браузере (вкладке).
Для работы нескольких операторов в АТС, создайте необходимое кол-во внутренних пользователей.

Вы получаете готовое рабочее место без финансовых вложений, если уже имеете гарнитуру.
Но так же, Вы можете использовать VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне, чтобы принимать вызовы.

Особенности работы при использование Рабочего места оператора:

  • При получение входящего звонка на рабочем месте оператор, открывается карточка клиента с указанием номера звонящего.
  • Эта карточка заполняется оператором вовремя (или непосредственно после) разговора.
  • Можно оставлять комментарии о цели звонка вашего клиента.
  • При следующем звонке этого же клиента, оператор имеет полные данные о том, кто звонит и какие договоренности были с данным клиентом.
  • Принятый вызов можно перевести другому оператору, или на группу операторов, или на любой внешний номер.
  • При переводе звонка, карточка клиента, так-же "переводится" и после закрытия карточки первым оператором карточка немедленно становится доступной следующему оператору, обслуживающему этого клиента. Все операторы имеют полные данные о том, кто звонит и какие договоренности были с данным клиентом.


Программа Sippoint не совместима для работы с виртуальной АТС.

Видео инструкция

Подробная видео инструкция на нашем Youtube канале:



Звонки с рабочего места оператора


Оператор, пользуясь рекомендованным браузером, перейдя по ссылке https://operator.sipnet.ru/, попадает в рабочее место оператора, где может принимать и совершать вызовы.

Рабочее_место_оператора.jpg


При ответе на входящий вызов, открывается карточка клиента, в которой необходимо заполнить поля:

  • Имя
  • Фамилия
  • Организация
  • Остальные поля заполняются по желанию.


Карточка_клиента.jpg

Совершение звонка с рабочего места оператора, при использование VOIP телефона или SIP-клиента на смартфоне.

1. Звонок с Рабочего места оператора при работе через телефонный аппарат.


2. Идет входящий вызов на телефонном аппарате
с CallerID - ClickToCall.

3. При снятие трубки на телефонном аппарате на дисплее
появляется номер на который совершается вызов.

Звонов с РМ при использование тел.апп..jpg
Clicktocall.JPG
Снятие трубки.JPG

4. При снятие трубку вызываемым абонентом, происходит соединение. При этом общение идет с телефонного аппарата.


Перевод вызова.

Для перевода вызова другому оператору, на группу операторов, или на любой внешний номер, во время разговора нажмите Значек_перевода_вызова.jpg

Перевод вызова.jpg

После чего, Вы можете выбрать абонента, которому хотите перевести вызов из вашей записной книжки, или указать внешний номер телефона самостоятельно в строке - Введите номер телефона.

Есть два способа перевода вызова:

1. Перевод без подтверждения Значек-Без подтверждения.jpg
1.1. Нажмите на эту кнопку, перевод вызова будет осуществлен моментально, без уведомления об этом абонента, которому направится вызов.
2. Перевод c подтверждением Значек-с подтверждением.jpg
2.1. Нажмите на эту кнопку, текущий вызов становится на удержание, в это время, Вы дозваниваетесь до абонента, которому хотите перевести вызов, голосом общаетесь с ним для передачи какой-либо информации о клиенте.
2.2. Нажмите Кнопка - соединить.jpg
2.3. Вызов переведен с подтверждением.

Перевод вызова - соединение.jpg

Обмен мгновенными сообщениями (IM)

Для обмена сообщениями между пользователями АТС, нажмите на Чат-значек.jpg в контакте нужного пользователя.

Чат.jpg

Откроется окно для ввода текста.
Чат(окно).jpg


Другие статьи этого раздела