Использование аппаратного VOIP телефона или программы на смартфоне

Материал из wiki.sipnet.ru
Перейти к: навигация, поиск

Видео инструкция

Подробная видео инструкция на нашем Youtube канале:

Использование вне группы

Если пользователь виртуальной АТС не является сотрудником подразделения, специально созданного для обслуживания входящих звонков, то такой сотрудник, скорее всего, не участвует ни в какой группе приема входящих вызовов. Такому пользователю виртуальной АТС достаточно настроить VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне. Для этого, в настройках используйте логин и пароль пользователя(дочернего аккаунта) такой же, как для входа в РМО. Пользуйтесь виртуальной АТС обычным способом, никакие дополнительные действия не требуются.

Использование участниками группы

Есть два способа принимать и совершать вызовы используя классический VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне, не используя "рабочее место оператора":

Способ первый: войти в РМО и включить функцию "Работа через телефонный аппарат"

  • настроить VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне. Для этого, в настройках используйте логин и пароль такой же, как для входа в РМО.
  • войдите в РМО и включите режим "Работа через телефонный аппарат", выберите: Работа через та.jpg
  • теперь Вы можете принимать входящие вызовы используя VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне и контролировать происходящее через "Рабочее место оператора".

  • для того, чтобы перестать принимать входящие вызовы используя VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне, к примеру, в конце рабочего дня, отключите функцию "Работа через телефонный аппарат".

Способ второй: зарегистрироваться в группе используя старткод.

  • настроить VOIP телефон или SIP-клиент на смартфоне. Для этого, в настройках используйте логин и пароль такой же, как для входа в РМО.
  • на VOIP телефоне или SIP-клиенте на смартфоне, наберите *54. После этого Вы услышите: — "Вы зарегистрированы в качестве оператора".
  • теперь Вы можете принимать входящие вызовы от групп.
  • для того, чтобы разрегистрироваться в группе, к примеру, в конце рабочего дня, наберите вновь *54. После этого Вы услышите: — "Вы более не зарегистрированы в качестве оператора".

Подробное описание стар-кодов:

*51 - прослушивание сообщение из голосовой почты
*52 - запись приветствия для голосовой почты
*54 - меняет статус на противоположный
*55 - регистрация в очереди
*56 - выход из очереди
*57 - перехват вызова (особенности: 1- Требуется перезапуск хаба. 2- При наборе *57 проверятся членство звонящего в группах. Если группа имеет входящий звонок в очереди, происходит перехват. В противном случае играется сообщение об отсутствии звонков для перехвата).

Другие статьи этого раздела