Виртуальная АТС — Введение, общие положения

Материал из wiki.sipnet.ru
Перейти к: навигация, поиск

Основные понятия и предварительные настройки

Создание виртуальной АТС (ВАТС) и все её настройки делает администратор — владелец основного аккаунта SIPNET.

Пользователями виртуальной АТС являются дочерние акккаунты созданные на основном счете администратора ВАТС.

Для корректной тарификации звонков дочерних аккаунтов требуется в Личном кабинете основного аккаунта, в разделе Счет -> Дочерние счета установить опцию "оплата с основного счета".

Тип оплаты.jpg

Общие принципы

1. Интерфейс администратора виртуальной АТС расположен по адресу https://pbxadmin.sipnet.ru. Авторизация производится с логином и паролем основного аккаунта пользователя SIPNET.
1.1 Администратор может ввести ранее созданные дочерние счета в созданную ВАТС и присвоить им внутренние номера.
1.2 Администратор может создать новые дочерние аккаунты через интерфейс администратора виртуальной АТС.
1.3 При добавлении пользователя в виртуальную АТС ему назначается внутренний номер и указывается действительный адрес e-mail. Пользователю отправляется шаблонное письмо — приглашение для входа в ВАТС. Пользователь имеет возможность сменить свой пароль, но в письме ему рекомендовано обратиться к администратору и узнать пароль у него.
2. Основной аккаунт не может быть пользователем виртуальной АТС. Для себя самого, администратору понадобится создать дополнительный дочерний аккаунт. По этому, мастер первоначальной конфигурации требует создать хотя-бы одного нового пользователя виртуальной АТС.
Пожалуйста обратите внимание   Обратите внимание

Рабочее место оператора корректно работает в следующих браузерах:

  1. Google Chrome;
  2. Mozilla Firefox.

Работа в других браузерах и на мобильных устройствах не возможна.

Программа Sippoint не совместима для работы с виртуальной АТС.

3. Рабочее место Пользователя ВАТС расположено по адресу https://operator.sipnet.ru. Авторизация производится с логином и паролем дочернего аккаунта.
4. Пароли пользователей доступны Администратору в Личном Кабинете основного аккаунта в разделе Счет -> Дочерние счета. Нажмите на Треугольник.jpg, чтобы увидеть Пароль и Комментарии.

cлевa

5. Пароль, для доступа к рабочему месту Пользователя и к настройкам SIP-телефона Пользователя, — одинаковый. При изменении Пользователем своего пароля к рабочему месту потребуется перенастройка SIP-телефона.
6. Основным рабочим местом Пользователя считается вкладка браузера в которой открыто Рабочее место оператора ВАТС. Пользователь может работать с аппаратным SIP-телефоном, или использовать программные SIP-телефоны на мобильных устройствах.

Не рекомендуется использовать программные SIP-телефоны на стационарных компьютерах, вместо них лучше использовать Рабочее место оператора ВАТС.

7. Для обслуживания большого числа входящих звонков, администратор может объединить несколько пользователей в Группы и настроить маршрутизации входящих звонков на неё. Группы позволяют распределять вызовы между несколькими пользователями и обеспечить минимальное время ожидания ответа.
8. Создание ВАТС начинается в Личном кабинете, раздел Настройка АТС

Вход в АТС черезЛК.jpg

Для авторизации введите логин и пароль основного аккаунта SIPNET

Страница входа в ВАТС.jpg

Заключение

Теперь, когда у Вас есть представление, какие действия Вам предстоит сделать для настройки АТС под ваши потребности, можем начинать.
При первом запуске АТС Вы попадаете на Мастер первоначальной конфигурации и создания виртуальной АТС, где следуя инструкциям настраиваете АТС.

Другие статьи этого раздела